Formation CCIAD – CBAO : Saisir les opportunités du e-commerce et du marketing digital

La Chambre de commerce, d’industrie et d’agriculture de Dakar (CCIAD), en partenariat avec la CBAO, a organisé, le mardi 10 novembre 2026, la troisième session de son programme de formation destiné aux chefs d’entreprise, porteurs de projets et étudiants. Cette rencontre a porté sur les opportunités offertes par le e-commerce et le marketing digital aux très petites entreprises (TPE).

Donner aux entrepreneurs les outils nécessaires pour développer leur activité grâce au numérique. Tel était l’objectif de cette troisième session de formation organisée par la CCIAD et la CBAO, à travers le Centre Daaray Jambaar Yi de la banque. La rencontre a mobilisé des participants de différentes générations, avec une forte représentation féminine.

Présence sur les différentes plateformes

Animée par Mme Fatoumata Thiam Tall, conseillère non financière au Centre Daaray Jambaar Yi de la CBAO, la formation a mis en évidence les nouvelles perspectives commerciales offertes par les outils numériques. Pour la formatrice, les activités commerciales ne se limitent plus aux espaces physiques. Une entreprise qui concentre exclusivement ses ventes sur ce canal risque de restreindre son marché et de passer à côté d’une clientèle potentielle.

À cet égard, le marketing digital présente plusieurs avantages, notamment des coûts moins élevés que les méthodes traditionnelles de communication, une meilleure capacité à toucher rapidement des publics ciblés, une relation plus directe avec les clients et un renforcement de la visibilité de l’entreprise.

Pour illustrer le potentiel de ces outils, Mme Thiam Tall a évoqué les chiffres relatifs à l’utilisation du numérique au Sénégal. Sur une population estimée à 18,7 millions d’habitants, le pays compte 11,3 millions d’internautes, dont 5,01 millions utilisent quotidiennement les réseaux sociaux. Des chiffres qui, selon elle, constituent des opportunités commerciales à saisir par les entreprises. « Il faut être là où sont les clients », a-t-elle souligné.

La formatrice a ainsi insisté sur l’importance, pour les entrepreneurs, d’assurer une présence sur les différentes plateformes numériques, tout en privilégiant celles qui correspondent le mieux à leur cible et à la nature de leurs produits ou services.

Le e-commerce, un outil d’élargissement des marchés

La seconde partie de la formation a été consacrée au commerce électronique, défini comme l’ensemble des opérations d’achat et de vente réalisées sur Internet.

Deux principaux modèles ont été présentés aux participants : le e-commerce classique, qui repose sur des plateformes mettant en relation vendeurs et acheteurs, et le social commerce, qui utilise les réseaux sociaux comme canaux de commercialisation.

Soulignant la place grandissante du téléphone dans les habitudes de consommation, Mme Thiam Tall a rappelé que cet outil est désormais devenu une véritable vitrine pour les entreprises. « Le commerce n’est plus seulement dans la rue, il est aussi dans la main du client », a-t-elle déclaré.

À travers des explications pratiques, les participants ont également été sensibilisés aux spécificités des différentes plateformes numériques et aux critères à prendre en compte pour choisir les canaux les plus adaptés à leur activité.

Cette session s’inscrit dans la dynamique d’accompagnement des entrepreneurs portée par la CCIAD et la CBAO, avec pour ambition de renforcer les capacités des petites entreprises et de favoriser leur adaptation aux nouvelles pratiques commerciales.

Sanou BADIANE